Гарантия и возврат

Более 10 лет RA-RUSSIAN производит LED-светильники и картины с индивидуальным дизайном. Мы гарантируем высочайшее качество нашей продукции.

На все товары действует гарантия 1 год. В рамках гарантийного срока, при сохранении и предоставлении накладных, платежных документов и документов на товар Вы можете воспользоваться бесплатным гарантийным обслуживанием.

Условия предоставления гарантийного обслуживания

Внимание! Гарантия действует только в том случае, если соблюдаются все заводские требования к транспортировке, хранению, эксплуатации и прочим пунктам Паспорта изделия. Во всех остальных случаях, при неверной эксплуатации, механических повреждениях, несоблюдении предписаний производителя, бесплатное гарантийное обслуживание не является возможным.

Если порча изделия произошла по вине покупателя, мы можем принять товар в платный сервис, если первичная экспертиза поломки изделия покажет, что изделие подлежит ремонту и сервис посчитает возможным осуществить ремонт.

Условия возврата товара надлежащего качества

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 25 «Закона о защите прав потребителей»), Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Для возмещения стоимости Вы должны соблюсти условия, предписанные законом:

1.     Товар не находился в употреблении, то есть, не эксплуатировался.

2.     Полностью сохранен товарный вид товара.

3.     Не нарушены фабричные пломбы и ярлыки.

4.     Имеются чеки и иные документы, подтверждающие факт покупки.

 

Вы можете товар надлежащего качества обменять на такой же, если он есть на складе, или подождать, когда появится, либо Вы можете получить возмещение полной стоимости товара в течение трех дней.

Для оформления Гарантийного обслуживания на бесплатной основе, платной основе или для Возврата товара необходимо предоставить товар в требуемом виде и заполнить Заявление на возврат, в произвольной форме. Желательно запросить форму заявления у нашего менеджера, чтобы с первого раза заполнить документы корректно.

Расчеты при оформлении гарантийного обслуживания или возврата

В случае направления товара на бесплатное или платное сервисное обслуживания, а также в случае возврата товара покупатель за свой счет организует и оплачивает доставку товара продавцу. Стоимость доставки не возмещается.

Мы считаем необходимым уведомить наших покупателей о всех возможных ситуациях. Все процессы, связанные с покупкой, возвратом, гарантией товара должны быть максимально понятны и прозрачны.

Продукция RA-RUSSIAN – это строгие стандарты качества, высокий уровень сервиса. Все наши товары проходят ответственный контроль перед тем, как покинут завод и отправятся к клиенту. Если Вы заказываете доставку не у нашего курьера по Москве и Московской области, а через курьерскую службу, позаботьтесь о соблюдении требований к транспортировке и хранению товара.

Мы всегда рады Вашему звонку и сообщениям! Если Вы не нашли интересующей Вас информации на нашем сайте, позвоните или напишите нам, в самое ближайшее время мы с Вами свяжемся!

Ознакомьтесь с вариантами Доставки, информацией о порядке оформления и оплаты заказа.

Посмотрите наши коллекции в Каталоге или почитайте о разнице между светофото и светокартиной.

Мы желаем Вам приятных покупок и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!